Altri errori nel gestire relazioni d’affari in Cina

Fare affari in Cina è possibile, ma non scontato, compiere errori è facile.

cinesespresso MrCAI e MrCHIENG
Foto: “MrCAI MrCHIENG” by Sophie2304. Distribuita con licenza CC BY-SA 3.0 via Wikimedia Commons

Riprendendo da dove ci siamo interrotti, ecco in questo articolo, come nel precedente, altri quattro dei più comuni errori che gli Europei più facilmente compiono quando gestiscono relazioni d’affari in Cina:

5.  Non bisogna prendere la parola “sì” alla lettera nelle discussioni di lavoro: l’effettivo feedback di solito viene manifestato qualche tempo dopo le riunioni in cui si è parlato di business. Gli uomini d’affari Cinesi spesso dicono di sì ed annuiscono con la testa durante le conversazioni di lavoro, ma per loro è un semplice atto di cortesia, per dimostrare di stare ascoltando l’altra persona, e non dicono di sì perché sono d’accordo con ciò che viene detto loro.

6.  I Cinesi non parlano apertamente di questioni sulle quali non sono d’accordo ed a loro non piace essere critici in pubblico, nemmeno se questo strumento viene usato costruttivamente. Come abbiamo già visto, spesso il personale cinese cercherà in ogni caso di evitare conflitti con i superiori, ma anche ai manager non piace fare critiche aperte, e questo significa non affrontare quelli che potrebbero essere dei problemi, se non quando è troppo tardi. Un ambiente adatto a veicolare le comunicazioni deve essere uno in cui gli incontri avvengono in privato, oppure con un gruppo ristretto di persone, cosicché la persona Cinese si senta libero di esprimere la propria opinione.

7.  Scrivere dei solleciti, dare apertamente ordini oppure dare degli ultimatum non è mai saggio se la controparte è Cinese, perché questo farebbe perdere loro la faccia, cosa che non apprezzeranno e che li farà fuggire a gambe levate da voi. Un modo migliore per risolvere i problemi è quello di dare loro credito, per esempio invitandoli a cena fuori e mostrando di apprezzarli come un partner. Dopo il buon cibo e la conversazione educata non ci potrebbe essere un momento migliore per affrontare le proprie preoccupazioni, fare richieste o esaminare eventuali problemi.

8.  Una volta che gli affari sono conclusi, non si potrà gestire la comunicazione soltanto tramite email o telefono. Coltivare relazioni è importante tanto quanto crearle, perciò sarà necessario essere presenti fisicamente sul territorio e trascorrere un po’ di tempo con i propri partner in Cina.

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Pubblicato da cinesespresso

Amante della Cina e di tutto quello che la riguarda dal 2005.